松村舞子 様
元CA ⇒ 電話接客アドバイザーとして独立
学生時代から、マクドナルド・居酒屋・アパレルなどで接客に従事。大学では社会心理学を専攻。卒業後は国内大手航空会社の客室乗務員として8年間国内線・国際線に乗務。
ビジネスクラスのチーフパーサーとして後輩育成やチームマネジメントにあたる。航空会社退職後は新潟に移住し老舗中小企業のお客様相談窓口リーダーになる。
現役オペレーターをしながら、2020年から個人事業をスタート。接遇経験と心理学の専門知識を活かし、コールセンターなどで働く電話オペレーターをサポートする「電話接客アドバイザー」として年間100件以上の悩み相談に応える。
電話接客のスキルアップに特化した通信教育プログラム「オペレーターオンラインスクール」「オペレータースキル&マインドアッププログラム」を主催。